呼叫控制说明

呼叫控制主要是管理呼入路由、呼出路由和呼叫限制。

呼入路由

呼入路由用于指导 ZRPBX 根据主叫拨打的中继号码、被叫号码或主叫的电话号码，引导来电通过匹配的路由到达呼入目的地。呼入路由常与时间条件或 IVR 结合使用。
ZRPBX 支持两种呼入路由匹配模式：分别为主叫字冠匹配和被叫字冠匹配，两种模式可以同时设置，也可以只设置一种。
如果都没设置，ZRPBX将会引导所有通过此路由的来电到预先设置的目的地。

呼入路由列表

呼入路由管理页面提供了对呼入路由的信息的关键展示、新建、删除、查询等管理。

提示

图片可点击放大。

项目	说明
名称	呼入路由的名称
主叫字冠	主叫匹配规则，根据来电号码匹配。
被叫字冠	被叫匹配规则，根据被叫号码匹配。
优先级	优先级越高则越靠前。
状态	当状态为禁用时该条路由无法被使用。
创建时间	呼入路由的创建时间
操作	点击修改按钮对呼入路由信息进行编辑，点击删除则删除该条呼入路由。

查询条件

当前支持以下几种查询条件：

• 呼入路由名称

新增呼入路由

点击呼入路由列表上方的新增按钮即可添加新的呼入路由。

项目	说明
*名称	呼入路由的名称。
主叫字冠	来电号码的匹配规则： X：代表从0到9的任意数字。 Z: 代表从1到9的任意数字。 N：代表从2到9的任意数字。 [###]：代表中括号内的任一数字。例如：[123] 匹配以1、2、3开头的号码。 如果要设置数字范围 可以用 - 隔开。例如：[136-8] 匹配以1、3、6、7、8开头的号码。
被叫字冠	被叫号码的匹配规则： X：代表从0到9的任意数字。 Z: 代表从1到9的任意数字。 N：代表从2到9的任意数字。 [###]：代表中括号内的任一数字。例如：[123] 匹配以1、2、3开头的号码。 如果要设置数字范围 可以用 - 隔开。例如：[136-8] 匹配以1、3、6、7、8开头的号码。
来源中继	可以选择主叫号码的来源中继。
时间条件	可以设置多个时间条件，分别指向不同的呼叫目的地。
目的地	呼入路由可将来电引导到以下目的地：分机、IVR、响铃组、队列、中继、会议室。
优先级	优先级数字越大代表优先级越高，根据匹配规则优先选择。
*启用/禁用	当状态为禁用时该呼入路由无法使用。

删除单个呼入路由

点击列表操作栏的删除按钮，则可删除指定呼入路由。

批量删除呼入路由

在呼入路由列表页左侧，勾选多个呼入路由后，点击列表上方的删除按钮，即可批量删除呼入路由。

呼出路由

呼出路由用于告诉 ZRPBX 哪些系统号码可以使用此呼出路由以及使用哪条中继呼出。 系统号码拨打外部号码时，PBX 会严格执行以下操作：

1. 检查系统号码拨打的号码。
2. 比较呼出号码和第一条呼出路由的呼出模式是否匹配。
   • 如果匹配，PBX 会通过这条呼出路由关联的中继呼出。
   • 如果不匹配，PBX 会比较呼出号码和第二条呼出路由的呼出模式是否匹配，以此类推。

呼出路由列表

呼出路由管理页面提供了对呼出路由的信息的关键展示、新建、删除、查询等管理。

提示

图片可点击放大。

项目	说明
名称	呼出路由的名称
优先级	优先级越高则越靠前。
状态	当状态为禁用时该条路由无法被使用。
创建时间	呼出路由的创建时间
操作	点击修改按钮对呼出路由信息进行编辑，点击删除则删除该条呼出路由。

查询条件

当前支持以下几种查询条件：

• 呼出路由名称

新增呼出路由

点击呼出路由列表上方的新增按钮即可添加新的呼出路由。

项目	说明
*名称	呼出路由的名称。
被叫字冠	被叫字冠匹配规则： X：代表从0到9的任意数字。 Z: 代表从1到9的任意数字。 N：代表从2到9的任意数字。 [###]：代表中括号内的任一数字。例如：[123] 匹配以1、2、3开头的号码。 如果要设置数字范围 可以用 - 隔开。例如：[136-8] 匹配以1、3、6、7、8开头的号码。 删除前缀位数：删除前缀位数为可选项。删除前缀位数规定了 PBX 送出号码前，需要删除用户拨打 的号码的前几位数。例如：设置呼出匹配为 8，设置删除前缀位数为 1。如果分机要拨打号码23666 123，则分机应拨打号码82366123。PBX 会根据拨号模式删除前缀8，拨打号码23666123。 前置：前置为可选项。如果用户拨打的号码符合呼出匹配， PBX 会先在号码前添加前置，再将号码 送出。例如 ：如果运营商提供的中继要求用户拨打的号码必须是十位数，但是用户更倾向七位数的 拨号习惯，那么你可以在所有七位数的电话号码前，添加三位数的区号。PBX 会送出十位号码。
主叫字冠	主叫字冠匹配：为了让系统内的所有号码都具备呼出路由的能力，可以根据系统为各功能分配的不同前缀 号码进行外呼，例如IVR、会议、分机等。字冠匹配的方式会更加灵活。 主叫号码的匹配规则： X：代表从0到9的任意数字。 Z: 代表从1到9的任意数字。 N：代表从2到9的任意数字。 [###]：代表中括号内的任一数字。例如：[123] 匹配以1、2、3开头的号码。 如果要设置数字范围 可以用 - 隔开。例如：[136-8] 匹配以1、3、6、7、8开头的号码。 删除前缀位数：删除前缀位数为可选项。删除前缀位数规定了 PBX 送出号码前，需要删除用户拨打 的号码的前几位数。例如：设置呼出匹配为 8，设置删除前缀位数为 1。如果分机要拨打号码23666 123，则分机应拨打号码82366123。PBX 会根据拨号模式删除前缀8，拨打号码23666123。 前置：前置为可选项。如果用户拨打的号码符合呼出匹配， PBX 会先在号码前添加前置，再将号码 送出。例如 ：如果运营商提供的中继要求用户拨打的号码必须是十位数，但是用户更倾向七位数的 拨号习惯，那么你可以在所有七位数的电话号码前，添加三位数的区号。PBX 会送出十位号码。 分机/分机组：部分路由只允许部分分机走通过某个中继进行外呼，则可以使用此功能，与字冠匹配只能 二选一，当然您可以配置多个路由实现更加灵活的配置。
来源中继	可以选择主叫号码的来源中继。
时间条件	可以设置多个时间条件，分别指向不同的呼叫目的地。
目的地	呼入路由可将来电引导到以下目的地：分机、IVR、响铃组、队列、中继、会议室。
优先级	优先级数字越大代表优先级越高，根据匹配规则优先选择。
*启用/禁用	当状态为禁用时该呼入路由无法使用。

删除单个呼出路由

点击列表操作栏的删除按钮，则可删除指定呼出路由。

批量删除呼入路由

在呼出路由列表页左侧，勾选多个呼出路由后，点击列表上方的删除按钮，即可批量删除呼出路由。

呼叫限制

呼出限制规则限定分机用户拨打外线电话的频率。

呼叫限制列表

呼叫限制管理页面提供了对呼叫限制规则信息的关键展示、新建、删除、查询等管理。

提示

图片可点击放大。

项目	说明
名称	呼叫限制规则的名称
限定时间	限制时间周期，单位为秒。
通话次数	时间周期内的通话次数。
创建时间	呼叫限制规则的创建时间
操作	点击修改按钮对呼叫限制规则信息进行编辑，点击删除则删除该条呼叫限制规则。

查询条件

当前支持以下几种查询条件：

• 呼叫限制规则名称

新增呼叫限制规则

点击呼叫限制规则列表上方的新增按钮即可添加新的呼叫限制规则。

项目	说明
*规则名称	呼叫限制规则的名称。
时间周期（秒）	限制时间周期，单位为秒。
通话次数	时间周期内的通话次数。
分机	作用于此规则的分机号，左侧为可选，右侧为已选。

删除单个呼叫限制规则

点击列表操作栏的删除按钮，则可删除指定呼叫限制规则。

批量删除呼叫限制规则

在呼出路由列表页左侧，勾选多个呼叫限制规则后，点击列表上方的删除按钮，即可批量删除呼叫限制规则。